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全国12315平台正式上线件
发布日期:2019-09-17 22:42   来源:未知   阅读:

  中新网客户端北京9月3日电(记者 李金磊)记者从市场监管总局获悉,全国12315平台上线平台正式上线市场监管热线热线平台也完成了整合建设工作。

  今年6-8月,全国市场监管部门通过12315热线接收的公众诉求明显增加,共受理各类投诉举报咨询377.92万件,月均125.97万件,比“五线平台上线人次,接收公众各类投诉举报4594件。其中,涉及日常消费3551件,占比77.30%;产品质量844件,占比18.37%;药品87件,占比1.89%;价格监督106件,占比2.31%;知识产权6件,占比0.13%。主要问题集中在产品质量、违法广告、售后服务、侵害消费者权益、合同违约、不正当竞争、违规收费等方面。

  据悉,当消费者遇到假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告和关系到健康的食品药品等问题时,当消费权益受到侵害时,可以使用电脑、手机通过互联网随时随地登录平台,快速准确地找到经营者和管辖机关进行投诉举报。

  全国市场监管部门将依托平台在线受理消费者诉求,组织远程调解,查处违法行为,强化市场信用,实现消费维权的社会共治,推动市场监管逐步实现精准监管、协同监管、动态监管。(完)

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